仕事において必要なスキルとは何でしょうか。最近は外国語やパソコンの使
い方など、様々なスキルが求められていますが、もっとも大事なスキルには、営
業があります。どんなに良い商品を開発しても、売れなくてはどうしようもあり
ません。ですから、営業のスキルは一番大切であると言えるのです。組織で仕事
する場合、必ずしも営業職につくことがない場合もあります。しかし、たとえ社
内でも、他の人に仕事を頼んで動いてもらう場合は、一種の営業ともいえる訳で
す。このスキルが弱い人は、なかなか円滑に仕事をこなせなくなるので、あまり
人と接しなくても良い仕事しかなくなってしまいます。では、営業には何が必要
なのでしょうか。まずはどのようにコミュニケーションをとるかという事です。
特に、相手に買い物をしてもらう場合、相手の警戒心を解き、信頼を得る事が最
初に必要となります。ですから、営業のスキルとは、お客さんとどのようにして
信頼関係を得る事ができるのか、という点にあると思います。このように考える
と、営業のスキルというのは、特別なものではなくて、人間社会でどのように振
舞っていくのか、という考え方にもなると思います。やっぱり信頼関係は人間に
とって一番重要ですからね。




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